【“一站式”服務(wù) 多元化解紛】?jī)?nèi)蒙古阿榮旗法院智能卷宗柜：打造“集中、合作、智能”的訴訟服務(wù)中心 

（來源：內(nèi)蒙古高院）

在近日召開的全國(guó)高級(jí)法院院長(zhǎng)座談會(huì)及最高人民法院貫徹落實(shí)政法領(lǐng)域全面深化改革推進(jìn)會(huì)精神專題會(huì)議上，我區(qū)赤峰市翁牛特旗人民法院、巴彥淖爾市臨河區(qū)人民法院和呼倫貝爾市阿榮旗人民法院被最高人民法院評(píng)為全國(guó)法院“一站式”建設(shè)先進(jìn)單位。

阿榮旗法院緊緊圍繞“集中、合作、智能”三大關(guān)鍵詞，從整合資源、拓展功能、提升格調(diào)、打造品質(zhì)等方面入手，建立集訴訟服務(wù)、糾紛分流、矛盾化解等20余項(xiàng)功能為一體的訴訟服務(wù)中心。該院訴訟服務(wù)中心曾先后榮立“市級(jí)集體三等功”“市級(jí)巾幗文明崗”“自治區(qū)級(jí)集體二等功”等稱號(hào)。

阿榮旗人民法院把握司法改革的新要求，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，方便服務(wù)人民群眾訴訟的又一創(chuàng)新舉措，正式上線廣聚智能卷宗柜，大膽探索便民、利民舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

一、整合司法資源，構(gòu)建集約化訴訟服務(wù)模式，傾力打造為民服務(wù)司法窗口

充分發(fā)揮訴訟服務(wù)中心核心樞紐作用，通過強(qiáng)化訴訟引導(dǎo)、優(yōu)化窗口功能、完善便民設(shè)施、探索訴前鑒定模式、實(shí)行1+N崗工作制度等工作舉措，整合18項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)“一站通辦”，便民設(shè)施得到全面智能完善，將部分審判輔助職能下行，統(tǒng)一納入訴訟服務(wù)中心辦理，工作重心前移，確保訴訟服務(wù)中心對(duì)上服務(wù)審判，對(duì)下服務(wù)群眾的理念落到實(shí)處。

二、強(qiáng)化調(diào)解分流，搭建便民化解紛司法平臺(tái)，充分發(fā)揮訴源治理前沿作用

充分發(fā)揮訴訟服務(wù)中心前端解紛“橋頭堡”作用，通過構(gòu)建多元解紛網(wǎng)格、建立專職調(diào)解員隊(duì)伍、設(shè)立特邀調(diào)解員工作室、健全分調(diào)裁審機(jī)制、深入推進(jìn)司法確認(rèn)工作，形成從源頭到訴前再到訴訟前后端的分層遞進(jìn)、繁簡(jiǎn)結(jié)合、銜接配套的多元解紛體系。截止目前，共有入冊(cè)特邀調(diào)解組織180個(gè)、特邀調(diào)解員520名。通過調(diào)解平臺(tái)委派、委托調(diào)解各類案件1957件，占民商事案件數(shù)40%。并相繼成立“陳大姐知心工作室”、“李云良調(diào)解室”、“王貴文調(diào)解室” 實(shí)現(xiàn)訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的“無縫對(duì)接”。通過分調(diào)裁審機(jī)制化解各類案件2201件，占民商事案件數(shù)的45%，受理司法確認(rèn)申請(qǐng)280件，取得了良好的工作效果。

三、共享智能成果，拓展智能化惠民服務(wù)空間，精心打造網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心

堅(jiān)持以提供“高效率、低成本、零距離、全方位”的訴訟服務(wù)為目標(biāo)，通過全面推行網(wǎng)上立案模式、智能化遠(yuǎn)程開庭、調(diào)解模式、注重線上線下宣傳引導(dǎo)等方式，積極探索、大膽嘗試，構(gòu)建品質(zhì)訴訟服務(wù)。2019年以來，網(wǎng)上立案2187件，通過遠(yuǎn)程開庭方式審理案件227件，在線音視頻調(diào)解案件231件，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)線上線下有機(jī)結(jié)合。